Šeit atradīsiet visu svarīgāko informāciju par to, kā Skoopos pasūtījums nonāk pie jums un kā rīkoties, ja vēlaties preci atgriezt.
Piegāde
Pasūtījumus sūtām uz pakomātiem Igaunijā, Latvijā, Lietuvā un Somijā. Piemērotu pakomātu izvēlaties pasūtījuma noformēšanas laikā.
Igaunija: uz Omniva, SmartPost, DPD vai Unisend pakomātu. SmartPost, DPD un Unisend 2,99 €, Omniva 3,49 €. Pasūtījumiem virs 199 € piegāde ir bez maksas.
Latvija: Unisend 3,99 €, Omniva un SmartPost 4,99 €, DPD 5,99 €. Pasūtījumiem virs 249 € piegāde ir bez maksas.
Lietuva: Unisend 3,99 €, Omniva un SmartPost 4,99 €, DPD 5,99 €. Pasūtījumiem virs 249 € piegāde ir bez maksas.
Somija: SmartPost (Posti pakomāts) 8,99 €, DPD 11,99 €. Pasūtījumiem uz Somiju bezmaksas piegāde netiek piemērota. Uz Ālandu salām nesūtām.
Dažām precēm piegādes veids ir ierobežots pārvadātāja drošības noteikumu dēļ. Atsevišķi pārdotos litija akumulatorus un baterijas pārvadā SmartPost un Omniva, bet DPD – tikai tad, ja tajā pašā pasūtījumā ir kamera, kurai akumulators ir paredzēts. Pārvadātāja drošības noteikumu dēļ uz Unisend pakomātu nevar sūtīt atsevišķus akumulatorus un baterijas, ārējos akumulatorus (power bank), AGM akumulatorus un preces ar magnētisko stiprinājumu, kā arī vairāk nekā divas ierīces ar iebūvētu akumulatoru vienā sūtījumā. Tie paši noteikumi attiecas arī uz sūtīšanu uz Latviju, Lietuvu un Somiju. Pasūtījuma noformēšanas laikā tiek parādīti tikai tie pakomāti, kas ir piemēroti pasūtījumam.
Uz Somiju atsevišķi pārdotos akumulatorus un baterijas pārvadā SmartPost (Posti pakomāts).
Piegādes laiks ir norādīts katras preces lapā. Igaunijas noliktavā esošās preces uz Igauniju nosūtām 1–3 darba dienu laikā. Pārējās preces pasūtām pēc jūsu pasūtījuma tieši no oficiālā piegādātāja, piegādes laiks ir 5–9 darba dienas, Reolink precēm 7–11 darba dienas. Tādējādi katra prece ir no svaigas partijas un cenas ir saprātīgas. Ja pasūtījumā ir abu veidu preces, visu nosūtām vienā sūtījumā, un ir spēkā garākais piegādes laiks.
Piegādes laiks uz Latviju: Igaunijas noliktavā esošās preces 1–4 darba dienas, no piegādātāja pasūtāmās 5–10 darba dienas, Reolink preces 7–12 darba dienas.
Piegādes laiks uz Lietuvu: Igaunijas noliktavā esošās preces 1–4 darba dienas, no piegādātāja pasūtāmās 5–10 darba dienas, Reolink preces 7–12 darba dienas.
Piegādes laiks uz Somiju: Igaunijas noliktavā esošās preces 1–5 darba dienas, no piegādātāja pasūtāmās 5–12 darba dienas, Reolink preces 7–14 darba dienas.
Kad sūtījums nonāk pakomātā, pārvadātājs jums nosūta SMS vai e-pastu ar saņemšanas kodu.
Kā pasūtījums virzās
- Jūs noformējat pasūtījumu un droši samaksājat ar Montonio starpniecību (bankas saite, karte vai nomaksa no 100 €; pircējiem Somijā nomaksa netiek piedāvāta).
- Mēs pasūtām preci no piegādātāja un paziņojam, kad sūtījums ir nosūtīts.
- Sūtījums nonāk jūsu izvēlētajā pakomātā — jūs saņemat paziņojumu ar saņemšanas kodu.
Atgriešana — 14 dienas
Jums ir 14 dienu atteikuma tiesības no preces saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu.
Lai atgrieztu preci, rakstiet uz info@skoopos.lv un norādiet pasūtījuma numuru — mēs nosūtīsim precīzus norādījumus. Atgriešanas adrese: Hexis OÜ, Pepleri 14–312, 51003 Tartu, Igaunija. Atgriešanas nosūtīšanas izmaksas sedz pircējs, ja atgriešanas iemesls nav bojāta vai nepareiza prece. Igaunijā preci atpakaļ sūtāt caur pakomātu saskaņā ar pārvadātāja cenrādi.
No Latvijas preci varat atpakaļ nosūtīt uz Igauniju caur Omniva pakomātu, nosūtīšanas izmaksas ir aptuveni 5 €.
No Lietuvas preci varat atpakaļ nosūtīt uz Igauniju caur Omniva pakomātu, nosūtīšanas izmaksas ir aptuveni 5 €.
No Somijas preci varat atpakaļ nosūtīt ar Posti vai DPD starpniecību saskaņā ar izvēlētā pakalpojuma cenrādi; aptuvenās nosūtīšanas izmaksas paziņosim kopā ar atgriešanas norādījumiem.
Naudu (kopā ar sākotnējām piegādes izmaksām) atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
Garantija un pretenzijas
Visām precēm ir vismaz 2 gadu tiesības iesniegt pretenziju; pircējam Somijā saskaņā ar Somijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu atbildība ir spēkā visā preces paredzamajā kalpošanas laikā. Problēmas gadījumā rakstiet uz info@skoopos.lv — atbildēsim ne vēlāk kā nākamajā darba dienā un salabosim, aizstāsim vai kompensēsim preci ar trūkumu.
Ja vienoties neizdodas, varat vērsties savas valsts patērētāju strīdu risināšanas iestādē: Igaunijā komisjon.ee, Latvijā ptac.gov.lv, Lietuvā vvtat.lrv.lt, Somijā kuluttajariita.fi. Pārrobežu pirkuma gadījumā bez maksas palīdz Eiropas Savienības patērētāju konsultāciju centrs (consumer.ee).
Vecās elektronikas atgriešana
Nolietotu elektronisko ierīci, baterijas un akumulatorus varat bez maksas nodot Eesti Elektroonikaromu OÜ valsts mēroga savākšanas tīklā (elektroonikaromu.ee) vai tuvākajā savākšanas punktā (kuhuviia.ee). Citās valstīs nogādājiet veco ierīci vietējā savākšanas punktā vai elektronikas veikalā.
Sīkāki noteikumi ir atrodami pārdošanas noteikumos.